Durante una crisis, un líder tiene que desempeñar con oportunidad, empatía y contundencia tres tareas fundamentales. La jefa de gobierno de la Ciudad de México no las está desempeñando bien.

El presidente López Obrador tiene al Congreso a su favor, a la oposición debilitada y una elevada popularidad. Por eso, es difícil entender qué profunda pulsión emocional lo lleva a usar el discurso para mantener encendido el enojo de sus seguidores.

Cuando las crisis estallan, un líder tiene que comprender, actuar y comunicar con empatía, determinación y visión de futuro. Pero el presidente ha reaccionado con lo peor de su repertorio ante los episodios de violencia de días recientes.

No pocas empresas creen que invertir dinero y tiempo en prevención o manejo de crisis es un lujo. Tras los accidentes que involucraron a dos de sus aviones, Boeing paga ahora los costos de esa falta de previsión.

En días recientes, la sociedad de Nueva Zelanda se vio sacudida por el peor ataque terrorista de su historia reciente. La primera ministra ha respondido con sensibilidad y empatía a este momento de emergencia.

Ser gobernador es hoy un trabajo impopular, pero si el presidente dice a diario que sus “adversarios” no tienen legitimidad para opinar, los abucheos solo son una consecuencia real de esa forma de pensar.

El próximo lunes 11, Andrés Manuel López Obrador cumple cien días como presidente. Estos son algunos apuntes sobre el estilo de comunicar que ha desplegado en ese lapso. 

En discursos y conferencias, Andrés Manuel López Obrador ha repetido que no habrá de reelegirse. La promesa parece innecesaria, pues la Constitución es clara con respecto a la duración de los mandatos presidenciales.

Quienes redactaron el texto leído por el presidente de Estados Unidos se concentraron en la forma y olvidaron por completo el fondo: los argumentos deben estar alineados con la personalidad y la esencia del orador.